Сертификат — универсальный подарок, красиво сменяющий деньги в конверте. Для бизнеса это прекрасный вариант повысить выручку перед праздничными днями и повысить лояльность клиентов. Разбираемся, как правильно выпустить сертификат и отчитываться по его продаже, и какие риски для предпринимателя скрывает этот хороший подарок.
Certificat cadou — это документ, доказывающий внесение денежных средств на счет компании, отдающей товары или дающей услуги. В первую очередь средства придает 1 человек (жертвователь), чтобы продукт или услуга были получены иным (одариваемым). Де-юре подарочный сертификат является стопроцентной предоплатой товаров или услуг.
Временами компании сами предлагают подарочные сертификаты собственным клиентам в масштабах программ лояльности при покупке некоторого набора услуг или товаров. Такие сертификаты не считаются предоплатой.
Подарочный сертификат бывает:
хлопчатобумажным, в первую очередь украшенным,
электронным, в качестве сноски или кода,
в качестве пластиковой карты (довольно часто копируется онлайн картой).
Подарочные сертификаты могут быть в 2-ух форматах — в качестве настоящей и ощутимой открытки и онлайн-сертификаты. 2-е можно приобрести на веб-сайте, где установлен виджет компании-партнера.
Общий тренд на диджитализацию тут явен: онлайн-сертификаты более популярны. А тут есть аспект: оплата сервиса плюсуется к номиналу сертификата, а клиенты пристрастились получать услуги копейка к копейке по прайсу. Как решение — продавать сертификаты не в финансовом эквиваленте, а на точные услуги.
По опросам, около 30% частных лиц рассчитывали презентовать на праздники сертификаты, а среди корпоративных клиентов цифра достигала 80%.
По отечественной статистике, не применяется как правило около 10% подарочных сертификатов. Наиболее систематическая причина — о них просто забывают, и их сроки действия (если они определены) завершаются.
В преддверии Новогодних праздников, гендерных праздников, 1 Сентября продажи подарочных сертификатов увеличиваются в несколько раз.
На точные виды услуг сертификаты доступны в формате презента от салонов для заказчика, для покупки они не так важны, в связи с тем что это весьма ограничивает заказчика в избрании. Сертификаты с богатыми номиналами дают возможность заказчику самостоятельно делать выбор нужных услуг.
Бизнес может предложить клиентам некоторое количество видов подарочных сертификатов:
На установленную сумму. Номинал предпочтительно показать на карте или сертификате (или в сопровождающем послании к электронному сертификату).
На приобретение точных товаров или услуг. Тогда на сертификате можно не показывать сумму, за какую был приобретен сертификат. Услуга должна быть оказана без дополнительной платы, даже если на день активации сертификата цена на нее повысится. Подобно надо поступить и с товарами.
Сертификат на установленную скидку на товары или услуги. В подобных сертификатах необходимо показать перечень товаров или услуг, на которые идет дисконт.
Выбрать тип сертификата, который будет наиболее выгоден компании: на установленную сумму, на перечень товаров (услуг) или скидочный.
Определиться, будет ли у сертификата срок действия. В последние годы сетевые супермаркеты делают собственные подарочные карты пожизненными.
Незначительные бизнесы пока еще пытаются ограничить собственных потребителей в сроке действия сертификатов, в связи с тем что страшатся не управиться с их оставленным применением, тогда как деньги, приобретенные от их продажи, давно брошены в виток.
Разработать дизайн оформления — как для физического обладателя, так и для электронного.
Взвесить степени защиты сертификатов (номера, штрихкоды, QR), что бы это далеко не была просто бумажка, которую без проблем подделать.
Для учета и унификации сертификатов, вероятнее всего, надо будет направиться или к создателям ПО, или к особым сервисам по созданию и рассылке адресатам подарочных сертификатов.
Правильно принимать во внимание реализацию подарочных сертификатов по бухгалтерской и налоговой отчетности.
Прибыль от продажи сертификата не классифицируется заработком, де-юре это задаток, предварительная оплата. С его продажи надо рассчитать НДС, и поставить счет-фактуру на протяжении 5 календарных суток.
Что же касается налога с продаж, по объяснениям Минфина, фирмам на совместной системе налогообложения (ОСН) его надо платить лишь после того, как клиент получит товар или услугу.
Те, кто располагается на УСН, должны включать доход от продажи сертификата в налогооблагаемую базу в прошедший этап, не ожидая, когда клиент поменяет сертификат на товар или услугу. Если сертификат не был применен, совокупность, приобретенная от его продажи, облагается налогом как бесплатно приобретенное имущество по п. 8 ст. 250 НК РФ.
Продажа сертификата и продажа товара (или услуги) по нему формируется 2-мя чеками: 1 выдается клиенту сертификата, 2-й — владельцу сертификата, когда он обратится за продуктом или услугой (на чеке должна быть метка «куплено с применением средств премиальных программ»).
Преимущества для предпринимателя:
Бизнес приобретает 100% оплаты задолго до того, как оказана услуга или приобретен товар. При этом 10% клиентов, по статистике, не реализуют собственные права на этот товар и услугу, в связи с тем что не активизируют сертификат.
Ирина Темиргалиева
Сертификат — отличный и универсальный подарок, всегда очень приятно его получить и подарить. Для бизнеса плюс в том, что растет виток в салонах.
Рост чека в покупке. В первую очередь, когда клиент наступает активизировать сертификат, он докупает еще какие-то товары или услуги. К примеру, если сертификат на 5000 рублей., а товара он избрал на 4570. Абсолютное большинство клиентов предпочитают заплатить немного денежных средств, что бы приобрести еще один товар.
Продажа сертификатов существенно повышает выручку перед праздничными днями.
«Сертификаты в особенности востребованы во времена гендерных праздников, Дня мамы, Новогодних праздников. Но также и в иные даты сертификаты постоянно покупают на дни рождения, профессиональные праздники, на свидания и прочие события», — сообщает Ирина Темиргалиева.
Сертификат дает возможность привлечь новых клиентов, поведать им о собственных услугах или товарах. При этом жертвователь сертификата играет амбассадором компании, в связи с тем что он поручил ей собственные деньги, значит, советует пользоваться ее услугами или приобретать товары.
Продажа сертификатов дает возможность увеличить пул корпоративных клиентов, которые способны сделать компании огромную часть выручки, приобретая подарки для собственных служащих в честь праздников и в роли одобрения.
Ирина Темиргалиева
Покупатели подарочных сертификатов — это и личные лица, и корпоративные клиенты, и клиенты из прочих городов и стран, кто желает обрадовать близких. Также среди наших компаньонов большое количество компаний, которые покупают сертификаты собственным работникам на праздники в роли подарков по особым критериям.
Преимущества для клиентов:
Не надо терять время на поездки по супермаркетам и выбор подарков.
Мгновенная доставка (в особенности в истории с электронными сертификатами или картами).
Вероятность подарить подарок на дистанции.
Вероятность подарить подарок оперативно.
Награждаемый может сам выбрать как раз то, что ему нравится. Дарителю не надо «угадывать», и нет опасности не управиться с данной целью, в особенности в случаях с безвозвратным продуктом: бельем или ювелирными украшениями.
При продаже подарочных сертификатов появляются и остроконфликтные обстановки между заказчиками и делом. Главных болевых пунктов несколько:
Одариваемому не приглянулся сертификат, и он не рассчитывает пользоваться услугами или продуктами этой компании. При таком раскладе он попытается вернуть сертификат в компанию, которая его предоставила, и поменять номинал на деньги.
Клиент не мог знать о сроках действия сертификата или проглядел эти сроки, а желает, что бы ему проявили услугу или реализовали товар.
Сертификат могут подделать, а компания в желании обезопасить себя может потребовать кроме сертификата чек о его приобретении, что в случае дарения далеко не всегда вероятно.
У бизнеса есть риск нарваться на профессиональных потребительских экстремистов, которые за бесценок скупают подарочные сертификаты через платформы частных объявлений, а затем идут по супермаркетам и требуют взять обратно сертификат и вернуть его цена.